Focus L2 agent and update V7.1 knowledge base
This commit is contained in:
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只要涉及安全、医疗、心理危机、法律、家暴、未成年人、严重身体不适、练习后回不来,就优先使用本文件。
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安全大于课程。
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现实大于解释。
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稳定大于深入。
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转人工大于硬撑。
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安全大于课程。
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现实大于解释。
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稳定大于深入。
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转人工大于硬撑。
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安全风险场景不得成交,不得推大本营。
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高风险场景下,智能体回复只作提醒和参考,辅导老师必须同步班主任、督导或现实支持,不能独自照话术处理。
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## 一、高风险场景
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@@ -64,7 +66,31 @@
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## 三、群里出现风险表达
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## 三、练习的三条底线
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任何释放、觉察、功课练习,都必须满足三条底线:
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1. 不伤害自己;
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2. 不伤害他人;
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3. 不逾矩。
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只要学员出现:
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- 身体明显不适;
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- 情绪失控;
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- 想伤害自己;
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- 想伤害别人;
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- 家暴;
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- 孩子安全风险;
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- 现实危机;
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立即停止练习,不做课程解释,不做大本营承接。
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先进入现实安全支持。
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## 四、群里出现风险表达
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如果学员在群里表达高风险内容:
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@@ -75,92 +101,96 @@
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- 群内只做简短稳定和边界提醒;
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- 不在群里推任何后续课程。
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群内可用方向:
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参考回复方向:
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"我看到你现在状态很重,这部分不适合在群里继续展开。老师会私下联系你,你先不要一个人扛,先保证自己身边是安全的。"
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## 四、自伤自杀
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可发送方向:
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"我看到你现在真的很痛苦。这个时候先不要一个人扛,也不要继续做任何功课。请你先联系身边一个可信任的人陪着你,或者立刻联系当地紧急救助、医院或心理危机热线。现在最重要的不是分析原因,而是先保证你是安全的。"
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“我看到你现在状态很重,这部分不适合在群里继续展开。老师会私下联系你,你先不要一个人扛,先保证自己身边是安全的。”
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老师提醒:
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不要讲课程。
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不要带练。
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不要推导原因。
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不要让老师单独承担。
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不要做大本营承接。
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高风险内容不能只靠群内一句话处理,必须转人工和现实支持。
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## 五、自伤自杀
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参考回复方向:
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“我看到你现在真的很痛苦。这个时候先不要一个人扛,也不要继续做任何功课。请你先联系身边一个可信任的人陪着你,或者立刻联系当地紧急救助、医院或心理危机热线。现在最重要的不是分析原因,而是先保证你是安全的。”
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老师提醒:
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不要讲课程。
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不要带练。
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不要推导原因。
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不要让老师单独承担。
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不要做大本营承接。
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立即转班主任/督导或现实危机支持。
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## 五、家暴/人身安全
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## 六、家暴/人身安全
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可发送方向:
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参考回复方向:
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"这件事先不急着做课程分析。你现在最重要的是确认自己和孩子是否安全。如果有现实伤害风险,请先离开危险环境,联系可信任的人、当地求助机构或警方。等安全稳定后,我们再慢慢看里面发生了什么。"
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“这件事先不急着做课程分析。你现在最重要的是确认自己和孩子是否安全。如果有现实伤害风险,请先离开危险环境,联系可信任的人、当地求助机构或警方。等安全稳定后,我们再慢慢看里面发生了什么。”
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老师提醒:
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现实安全优先。
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不要劝忍。
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不要只讲内在功课。
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不要借家暴痛苦推课程。
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现实安全优先。
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不要劝忍。
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不要只讲内在功课。
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不要借家暴痛苦推课程。
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必要时建议报警或求助当地反家暴支持。
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## 六、身体不适
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## 七、身体不适
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可发送方向:
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参考回复方向:
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"先暂停练习,也不要继续往里做。你现在先回到现实环境里,感受脚踩在地上,慢慢呼吸。如果头晕、胸闷、呼吸不适持续存在,请优先联系医生或身边现实支持。身体安全放在第一位。"
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“先暂停练习,也不要继续往里做。你现在先回到现实环境里,感受脚踩在地上,慢慢呼吸。如果头晕、胸闷、呼吸不适持续存在,请优先联系医生或身边现实支持。身体安全放在第一位。”
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老师提醒:
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不要解释成"释放反应"。
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不要继续带练。
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不要成交。
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不要解释成“释放反应”。
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不要继续带练。
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不要成交。
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必要时建议医疗支持。
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## 七、离婚/法律/财产
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## 八、离婚/法律/财产
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可发送方向:
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参考回复方向:
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"这个决定很重,不适合在情绪最强的时候马上做。你可以先让自己稳一稳,同时找现实中可信任的人,必要时咨询专业法律意见。课程可以帮助你看见情绪,但不能替你做这个决定。"
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“这个决定很重,不适合在情绪最强的时候马上做。你可以先让自己稳一稳,同时找现实中可信任的人,必要时咨询专业法律意见。课程可以帮助你看见情绪,但不能替你做这个决定。”
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老师提醒:
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不劝离。
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不劝合。
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不替学员做决定。
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提醒现实支持。
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不劝离。
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不劝合。
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不替学员做决定。
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提醒现实支持。
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不要把重大现实决策转成成交机会。
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## 八、用药/诊断/治疗
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## 九、用药/诊断/治疗
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可发送方向:
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参考回复方向:
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"这类问题要以医生或专业人士意见为准。课程和练习只能作为自我觉察支持,不能替代医疗判断。"
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“这类问题要以医生或专业人士意见为准。课程和练习只能作为自我觉察支持,不能替代医疗判断。”
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老师提醒:
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不建议停药、换药。
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不诊断。
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不说课程可以替代治疗。
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不建议停药、换药。
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不诊断。
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不说课程可以替代治疗。
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不在医疗问题中推大本营。
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## 九、未成年人安全
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## 十、未成年人安全
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如果涉及孩子安全、孩子自伤、离家出走、被伤害、严重抑郁、暴力风险:
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@@ -172,13 +202,29 @@
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- 建议立即联系现实支持、学校、家人、专业机构或紧急救助;
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- 不做成交承接。
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可发送方向:
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参考回复方向:
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"孩子安全这件事要放在第一位。现在先不要急着做课程分析,先确认孩子在哪里、是否安全、身边有没有可信任的大人可以一起处理。"
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“孩子安全这件事要放在第一位。现在先不要急着做课程分析,先确认孩子在哪里、是否安全、身边有没有可信任的大人可以一起处理。”
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## 十、版权与课程资料
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## 十一、版权、保密与意识许可
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课程资料、逐字稿、录音、录像、截图、教学方法、群内分享,都属于课程内部内容,不得外传、复制、传播、复刻。
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辅导老师不得帮助学员整理完整课程逐字稿、复刻课程方法、外传内部资料。
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当学员要求外传资料时,参考回复方向:
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“这部分属于课程内部资料,不适合外传或整理传播。如果你有某个概念不理解,我可以帮你用自己的话简单解释,但不能整理或复制完整课程内容。”
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老师提醒:
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尊重课程边界,也是尊重自己和他人的学习场域。
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## 十二、版权与课程资料
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不得:
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@@ -191,18 +237,19 @@
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可以:
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- 为辅导老师生成当前问题的回复;
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- 为辅导老师生成当前问题的参考回复;
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- 转译一个必要概念;
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- 判断边界;
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- 提醒现实风险;
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- 在合适时机提供合规的大本营承接话术。
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- 在合适时机提供合规的大本营承接参考话术。
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## 十一、最终原则
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## 十三、最终原则
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安全大于课程。
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现实大于解释。
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稳定大于深入。
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转人工大于硬撑。
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安全大于课程。
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现实大于解释。
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稳定大于深入。
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转人工大于硬撑。
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危机场景不得成交。
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高风险场景下,参考回复不能替代人工判断和现实支持。
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Reference in New Issue
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